Chính Sách Bảo Mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

hi2999 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, bao gồm:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chứng minh nhân dân (CCCD) hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung do cơ quan chức năng cấp — được thu thập nhằm tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ Vietcombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử giao dịch, lịch sử chơi game, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị, cookie phiên làm việc.

Chúng tôi không thu thập thông tin không cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu nhạy cảm ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

1. Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng hi2999.
2. Xác minh danh tính và độ tuổi (18 tuổi trở lên) theo chính sách sử dụng của nền tảng.
3. Xử lý nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank…).
4. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua Zalo và Telegram.
5. Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
6. Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
7. Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp.
8. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

hi2999 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính theo tiêu chuẩn bảo mật.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng hệ thống, lưu trữ đám mây và bảo mật — bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý bắt buộc: khi nhận được lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.

Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thỏa thuận.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

hi2999 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng — không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm — được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của nền tảng.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.2 trở lên.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest encryption) trên toàn bộ hệ thống máy chủ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, hi2999 cam kết thông báo kịp thời và minh bạch.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng nền tảng hi2999, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi2999 qua email [email protected] hoặc Zalo: hi2999_support. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

hi2999 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: thông tin nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu xóa được xử lý, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

8. Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

Dịch vụ của hi2999 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

9. Thay đổi chính sách bảo mật

hi2999 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày cập nhật ở đầu tài liệu sẽ được thay đổi.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của hi2999 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: hi2999_support
• Telegram: @hi2999cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.